遇到问题先看这里，多数一分钟内解决

不需要。V3.1 版本针对苹果设备做了首屏优化，用 Safari 打开站点地址就能直接进入首页，比分时间流在首屏即可见。想先确认自己的系统在不在支持范围内，可以到体验中心看 SPORT 适配清单。

目前 iOS 为 V3.1.2、iPadOS 为 V3.1.1、macOS 为 V3.1.0、Android 为 V3.0.8、Windows 为 V3.0.6、Web 为 V3.1。苹果三端的首屏重排完成得最早，安卓与桌面端沿用同一套时间轴结构，换设备后阅读顺序不变。

iPadOS 与 macOS 入口按大屏重新排布，战报时间流可以一次铺开更多场次，伤停摘要依旧固定在右栏底部，不用来回滚动。iPhone 上则收成一列，字号与点击区域放大，通勤时单手翻场次也不容易点错。

先把浏览器升级到较新的版本再试一次。仍然进不去的话，从首页第二栏的 CN 通道入口提交工单，写清设备型号、系统版本和打开时的现象，值班同事会按版本适配流程跟进。

严格按场次时间从左往右推进，越靠左开赛越早。同一天的比赛落在同一条时间轴上，滑到哪一场就能看到那一场的比分变化和关键事件，不用在几个列表之间来回跳。

通勤路上时间碎，先把右栏底部的摘要扫一遍，能快速判断哪几场值得细看，再回到左侧时间流读战报。摘要固定在那里，滚到任何一场都不用退回去重新找。

赛前 45 分钟完成一轮汇总，临场出现的新变化会追加在摘要里。如果你只关心某几支球队，把它们加进关注列表，这些场次在同一天的时间流里会更靠前，扫读更快。

核心赛事从数据源到页面平均延迟控制在 3 秒内。平台实行 7×24 小时数据轮值，每天处理约 1,200 场赛事，覆盖足球、篮球、网球、赛车等 18 个运动项目。

在球队信息或战报条目上点关注就能加入关注列表，最多固定 20 支球队。生效之后，首页战报会把这几支球队的场次排在当天时间流靠前的位置，打开页面先看重点。

保存在当前浏览器的本地存储里，不会随账号同步到其他设备。换手机或在另一台电脑上打开，需要重新固定一次，可固定的球队数量上限同样是 20 支。

会。清空站点数据或使用无痕窗口浏览，本地保存的关注记录会一起消失，重新关注一次即可恢复。建议在公司与家里两台常用设备上各设置一遍，避免临时找不到。

一份列表里混合放置足球、篮球、网球、赛车等项目的球队，按开赛时间先后展示，不再额外分组。想临时只看某一类，可以回到首页战报区用筛选条切换项目。

首页固定保留伤停信息与规则说明两个栏目，规则说明的入口就在首页中部，点开后按主题展开。涉及入口使用、隐私与服务条款的条目和比赛规则放在同一处，一次就能查完。

分为赛事规则、数据说明、入口使用、隐私与安全、服务条款、常见故障六类。前两类讲比赛怎么判、比分怎么记；中间两类讲设备与访问；后两类讲服务范围和出问题时如何反馈。

页面比分以合作数据机构的信号为源，转播画面通常有几秒到十几秒的延迟，出现先后差异属于正常情况。若同一场次长时间不更新，请从 CN 通道提交工单并附上比赛名称与开赛时间。

规则说明中的数据说明分类讲延迟范围、更新频率与复核方式；内容笔记的「数据方法」标签下有更长的解读。两处指向同一套记录方式，读完再回来看战报会顺畅许多。

入口在首页第二栏，适合提交入口异常、版本适配、内容纠错和合作咨询。提交时写清设备型号、版本号和具体场次，处理会快很多。其他联络方式也可以在联系通道页面找到。

客服邮箱 service@740-sport-xianyule.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复。数据团队 7×24 小时轮值，夜间出现的比分异常会在次日工作时间内给出处理回执。

可以，电话 15956220721，工作日白天接听更顺畅。涉及具体场次的沟通，说清比赛名称和开赛时间会更快定位；需要留下记录的版本适配问题，仍建议从工单提交。

比分、球员归属、伤停状态这类纠错，工作日提交后通常在当天内回复处理结果。涉及跨轮次的批量问题会合并成一条工单跟进，保留提交时填写的邮箱即可查询进展。

常规访问会记录访问日志、浏览器与设备类型、由网络位置得出的粗略地区，用于排查入口异常和了解访问情况。关注列表只写入本地浏览器，不会上传到服务器。

Cookie 用于维持页面状态与访问统计，本地存储用来记住你固定的球队和上一次的阅读位置。两类数据都能在浏览器设置里清除，清除后页面照常使用，只是需要重新设置偏好。

只在提供比分数据与终端适配服务所必需的范围内，与合作的数据机构、终端适配服务商交互必要的技术信息。具体场景与范围写在隐私说明页面，可以随时查阅。

隐私说明页面完整列出信息范围、使用目的、保存期限和你可行使的权利。需要针对具体记录提出请求，可从联系通道提交工单并注明「隐私相关」，我们会按流程答复。